Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular
TRota, şehir içi ulaşımı kolaylaştırmak için çeşitli ulaşım modlarını tek bir platformda birleştiren bir Mobility as a Service (MaaS) uygulamasıdır. Toplu taşıma, bisiklet, scooterşehirlerarası otobüs, Yüksek Hızlı Tren ve araç kiralama hizmetlerine tek bir uygulamadan erişmenizi ve yolculuklarınızı planlamanızı sağlar
TRota tek bir uygulama üzerinden toplu taşıma, bisiklet, scooter, şehirlerarası otobüs, Yüksek Hızlı Tren ve araç kiralama hizmetlerine erişim sağlar. Şehir içi ulaşımınızı kolaylaştırır ve verimli hale getirir. Gerçek zamanlı bilgilendirme, entegre ödeme sistemleri ve kişiselleştirilmiş öneriler sunar. Ayrıca, çevre dostu ulaşım seçeneklerini teşvik eder. TRota ile zaman ve para tasarrufu yapabilir, güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde seyahat edebilirsiniz.
TRota’yı App Store (iOS), Google Play Store (Android) ve Huawei AppGallery üzerinden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.
Uygulamanın kullanılabilir olduğu şehirlerin tam listesini web sitemizde bulabilirsiniz.
Kullanım ve Özellikler
TRota ‘nın yolculuk planlama özellikleri için mobil uygulamayı akıllı cep telefonunuza indirmeniz yeterli! Uygulamayı indirdikten sonra seyahat planlayıcıyı kullanarak istediğiniz ulaşım modlarını seçebilir, rotanızı planlayabilirsiniz.. Planlama özellikleri haricinde kiralama ve biletleme özelliklerini de kullanmak isterseniz saniyeler içerisinde hesabınızı oluşturup, planlama özelliğinin yanı sıra biletleme ve rezervasyon özelliklerini de kullanabilirsiniz.
TRota, hizmet verdiği şehirlerde yer alan toplu taşıma (otobüs, metro, tramvay,), bisiklet ve scooter paylaşımı, şehirlerarası otobüs, Yüksek Hızlı Tren gibi ulaşım modlarıyla otopark ve araç kiralama gibi hizmetleri kapsar.
TRota ile Türkiye Kart’ın dijital (kare kod, NFC gibi) ödeme yöntemlerinin geçerli olduğu şehirlerde toplu taşıma ödemelerinizi güvenle yapabilirsiniz. Toplu taşıma haricindeki ulaşım modalarında ise ön ödemeli kart, banka kartı ve kredi kartlarınızla ödeme yapabilir*, dilerseniz sonraki ödemeleriniz için kartlarınızı PSI DSS güvenlik standartlarına uygun olarak TRota uygulamasına güvenle kaydedebilirsiniz.
*Ulaşım modu ve ulaşım operatörü bazlı kart kabul kuralları değişiklik gösterebilir.
Teknik Destek
TRota uygulamasıyla ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, uygulama içindeki “Destek” bölümünden sorun yaşadığınız ulaşım operatörünü veya konuyu seçerek bizlere ulaşabilirsiniz.
Hesabınızı silmek için uygulama içindeki “Hesap Ayarları” bölümüne gidin ve “Hesabı Sil” seçeneğini seçin. Ayrıca müşteri hizmetlerimize başvurarak da hesabınızı silebilirsiniz.
Güvenlik ve Gizlilik
TRota, kişisel bilgilerinizi ve kullanıcı verilerinizi en üst düzeyde gizlilik ve güvenlik ile korur. Verileriniz, özel sunucularımızda en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak saklanır. Tüm veri aktarımı ve iletişim, uçtan uca şifreleme ile korunur, bu da sadece siz ve yetkili yöneticilerin bu bilgilere erişebilmesini sağlar. TRota, gizlilik ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalarak, üçüncü şahısların verilere ulaşmasını kesinlikle engeller.
TRota, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla anonimleştirilmiş veriler toplar. Kullanıcıların kişisel verileri, kullanıcı izni olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Sürdürülebilirlik
TRota olarak toplu ulaşımı değerli kullanıcılarımız için daha konforlu, ekonomik ve öngörülebilir hale getirmek için çalışıyoruz. TRota, karbon ayak izini azaltmak için bisiklet ve scooter paylaşımı gibi çevre dostu ulaşım seçeneklerini teşvik eder.
TRota, hizmet verdiği şehirlerde bulunan bisiklet ve scooter paylaşımı, elektrikli araç kiralama ve toplu taşıma gibi çevre dostu ulaşım modlarını kapsar ve kullanıcıların bu seçenekleri tercih etmeleri için en hızlı, en ekonomik ve en çevreci rota seçeneklerini sunar.
Diğer Sorular
TRota’da düzenli olarak yapılan kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgi almak için uygulama içindeki “Kampanyalar” bölümünü kontrol edebilir veya e-posta bültenimize [buradan] abone olabilirsiniz.
TRota, temel işlevlerinin çoğu için internet bağlantısına ihtiyaç duyar. Ancak, daha önce indirilen rotalar ve rezervasyonlar çevrimdışı olarak görüntülenebilir. Çevrimdışı modda yeni rezervasyonlar yapılamaz veya gerçek zamanlı güncellemeler alınamaz. İnternet bağlantınız geri geldiğinde, tüm özellikler tekrar kullanılabilir hale gelir.
